Política de Privacidade
Atualizada em 27/10/2026. Versão 1.
Quem somos
A Vertix é um serviço de atendimento com inteligência artificial no WhatsApp para lojas de carros e motos, fundado por Jairo Lima, em Recife (PE). Somos a responsável pelos dados tratados nesta página.
O que coletamos e para quê
- O que você preenche para agendar ou conversar com o nosso assistente: nome, WhatsApp, e-mail, nome da loja, @ do Instagram, se o seu sócio participa, e as respostas às perguntas (tipo de loja, o que trava as vendas, volume de clientes). Usamos para marcar e confirmar a reunião, entrar em contato com você e preparar a conversa. Se você começar e não terminar, guardamos o que já foi preenchido para podermos falar com você.
- De onde você veio: a campanha do anúncio (parâmetros utm e o identificador de clique da Meta). Só guardamos se você permitir a análise ou o marketing.
- Como você usa a página: quais botões clicou, até onde rolou, em que pergunta do assistente parou. Só enviamos às ferramentas de análise se você permitir.
- Contagem de visitas sem identificar você: contamos quantas pessoas abriram cada página e quantas chegaram a cada pergunta, sem sessão nem dados pessoais.
Não colocamos nome, telefone, e-mail nem as suas respostas escritas nas ferramentas de análise, de anúncio ou de mapa de calor.
Com quem compartilhamos
- Meta (Facebook e Instagram), se você permitir o marketing: o Pixel e o envio pelo nosso servidor informam que você agendou (e, para lojas qualificadas, que virou contato qualificado). Quando enviamos pelo servidor, e-mail, telefone e nome vão com criptografia irreversível (hash), junto com dados técnicos como IP e navegador.
- Google Analytics, se você permitir a análise: eventos de uso da página, sem dados pessoais.
- Microsoft Clarity, se você permitir a análise: gravações e mapas de calor da navegação, com os campos de texto, respostas e dados da agenda mascarados.
- Hospedagem e e-mail: o site roda na Railway; se você informar o e-mail, o convite pode ser enviado por um serviço de envio de e-mails.
Essas empresas podem tratar dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Não vendemos seus dados.
Seus cookies e armazenamento
| Nome | Para quê | Categoria | Duração |
|---|---|---|---|
| vt_consent | Lembra a sua escolha de cookies | Essencial | 180 dias |
| vt_sid, vt_test, vt_last (armazenamento da aba) | Manter o seu progresso no assistente e na agenda | Essencial | Até fechar a aba |
| vt_attr | Lembrar de qual campanha você veio, entre as páginas da Vertix | Análise / Marketing | 30 dias |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Análise | Até 2 anos |
| _fbp, _fbc | Meta Pixel | Marketing | Até 90 dias |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Análise | Até 1 ano |
As páginas de gerenciamento da reserva e de confirmação não carregam nenhuma dessas ferramentas.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados de contato e de agendamento enquanto forem necessários para falar com você e prestar o serviço, e apagamos em até 12 meses depois do último contato, salvo quando você virar cliente (nesse caso, pelo prazo do contrato e das obrigações legais). Os dados de análise seguem os prazos de cada ferramenta.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informações sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento (art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados). Você muda a escolha de cookies a qualquer momento no botão acima. Para os demais pedidos, chame a gente no WhatsApp (81) 9 7320-9342 e responderemos em até 15 dias.
Mudanças nesta política
Se mudarmos o que coletamos, atualizamos esta página e perguntamos de novo sobre os cookies.